Ayuda

Área de clientes

En esta sección se responderá a sus preguntas acerca del espacio y la gestión de clientes.

No puedo conseguir en la tienda ? (Fig. 1)

Si algunos campos se vuelve rojo cuando se hace clic en "Aceptar" es que usted hace sobre el terreno no reseignée correctamente con preocupación que un pequeño icono en la validación de activar el derecho de campo cuando la infórmate.

También es posible que usted encuentra cualquier problema con el código de verificación, que se compone de 6 dígitos para escribir en el campo de abajo, haga clic en el botón de actualización si no se puede ver claramente las cifras de caracteres o letras.
Si usted todavía no puede completar su inscripción.

Tengo un problema de conexión con mi cuenta, ¿qué debo hacer?

Después de varios intentos aún no se puede conectar, vamos a tratar de resolver su problema.

• ¡Tienes que registrarte :
  Revise su buzón de correo, es probable que contiene un e-mail de confirmación para verificar su cuenta, entonces usted reesayer conectado.
• Su cuenta ha sido creada por un tiempo muy largo :
  Puede ser que ponemos nuestra base de datos actualizada y su registro ya no existe, por favor, póngase en contacto con nosotros para estar seguros.
• Los campos de acceso se vuelve rojo cuando hago clic en "Conectar" (Fig. 2) :
  Su nombre de usuario no se corresponde con las que tenemos en nuestra base de datos, reesayer de nuevo, el problema persiste póngase en contacto con nosotros aquí vamos a resolver su problema rápidamente.

Desde hace mucho tiempo que no estoy de vuelta a su tienda, ¿cómo puedo recuperar mi contraseña ?

Utilice este formulario para recuperar la contraseña, se le enviará a la dirección durante el registro.

Yo no entiendo mucho sobre su sistema de gestión de direcciones ... ?

Esto no es ciencia del cohete, haremos todo lo que usted dijo.
La alta dirección de las direcciones se compone de dos partes, a la izquierda la lista de direcciones y la forma correcta para agregar una dirección. Por defecto, una dirección llamada "dirección de facturación" se crea, servirá d 'dirección de facturación para usted.

Su pedido

En esta sección se responderá a todas sus preguntas acerca de la transición, el pago, el seguimiento de su solicitud.
Para cualquier pregunta otro, por favor contáctenos a través de nuestro formulario de contacto

¿Cómo comprar en la tienda?

Sólo tiene que añadir sus productos en el carrito ubicado en la parte derecha de la página, a continuación, haga clic en el botón "Enviar pedido".
Su cesta, haga clic en "Continuar pedido" y siga los pasos.

¿Dónde puedo seguir mi orden?

Para el seguimiento de su pedido, que se haya autenticado y haga clic en "Gestionar mi reserva",
a continuación, haga clic en el comando que desea seguir los detalles del comando aparece a continuación, los detalles de la entrega en la parte inferior de la página.

¿Mi pedido llegó dañado ¿qué debo hacer?

Envíenos una o varias fotos del producto, usted tiene una recepción abierta, nuestro equipo de ventas se pondrá en contacto a continuación, para regularizar la situación de.

¿Mi pedido se marca como entregado y ha pasado varios días como yo esperaba!?

No hay pánico, sucede que gestiona una WhiteWay como órdenes fulx al mismo tiempo, el sistema de distribución ya no pueden hacer affulence y órdenes pueden ser un poco tarde.

Normalmente, le ofrecemos entrega rápida en 24 a 48 horas pero esta vez no se reduce a 92h durante los períodos pico.

Si usted vive en Francia no dude en solicitar el número de seguimiento de su paquete si no ya se ha añadido a su solicitud.